Regulament programări
1. Efectuarea programărilor.
Programările se pot face în următoarele moduri:
a) Telefonic prin apel la 0762.385.948
b) Telefonic prin SMS la 0762.385.948
c) Prin mesaj pe pagina oficială de Facebook www.facebook.com/epilrapid (Facebook Messenger).
2. Valabilitate programări
Programările se consideră valabil efectuate dacă beneficiarul:
a) a primit un SMS de confirmare a programării.
b) a primit confirmare scrisă din partea prestatorului prin intermediul unui canal online.
c) a primit confirmare telefonică din partea prestatorului.
3. Ștergerea programărilor.
Programările se pot șterge în următoarele situații:
a) La cererea beneficiarului dacă solicită acest lucru cu cel puțin 3 zile (72 ore) înainte de data și ora programării memorate.
b) Din partea prestatorului dacă beneficiarul nu confirmă programarea cu minim 3 zile (72 ore) înainte.
c) Din partea prestatorului dacă acesta nu mai poate onora programarea memorată.
4. Anularea programărilor:
Programările se pot anula în următoarele situații:
a) La cererea beneficiarului dacă solicită acest lucru cu mai puțin de 3 zile (72 ore) înainte de data și ora programării memorate.
b) Din partea prestatorului dacă beneficiarul nu se prezintă la ședință sau se prezintă cu o întârziere mai mare de 5 minute.
c) Din partea prestatorului dacă beneficiarul nu îndeplinește condițiile de pe „formular de informare și consimțământ pentru epilare definitivă” sau din „fișa de indicații pentru epilare definitivă pre și post procedură”.
d) Din partea prestatorului dacă beneficiarul se prezintă și solicită alte servicii decât cele programate.
5. Reprogramare – Modificare programări
Programările se pot modifica, adică se schimbă data și ora dacă:
a) Clientul solicită acest lucru cu minim 3 zile (72 ore) înainte de data programării stabilite.
b) Solicitările de reprogramare din partea clientului cu mai puțin de 3 zile înainte se vor soluționa prin anularea programării curente și efectuarea alteia noi în limita disponibilității programatorului.
c) Personalul salonului solicită acest lucru în situații în care nu mai poate onora programarea efectuată la data și ora stabilite.
d) La clienții care nu vor răspunde apelului sau SMS-ului din partea salonului pentru reprogramare, li se va șterge programarea din programator. Aceasta nu va fi luată în considerare la neprezentări.
6. Confirmarea programărilor se poate face:
a) Prin apel telefonic din partea personalului salonului.
b) Prin SMS din partea personalului salonului de pe numărul 0762.385.948 cu răspuns afirmativ din partea beneficiarului.
c) Prin mesaj din partea clientului pe pagina principală www.facebook.com/epilrapid cu minim 3 zile (72 ore) înainte de programare.
