Regulament plăți în avans

REGULAMENTUL PLATILOR IN AVANS — EPIL RAPID

ART. 1 — OBLIGATIILE PARTILOR
1.1 — Momentul acceptarii prezentului regulament
Prezentul regulament se considera acceptat de catre client la momentul semnarii Fisei de Informare si Consimtamant pentru Epilare Definitiva. Prin semnarea acestui formular, clientul confirma ca a luat la cunostinta si ca accepta integral prevederile Regulamentului Platilor in Avans.
1.2 — Obligatiile clientului
Prin semnarea Fisei de Informare si Consimtamant pentru Epilare Definitiva, clientul accepta prezentul regulament si se obliga:
– Sa se prezinte la locatia Epil Rapid pentru a stabili de comun acord serviciile dorite.
– Sa furnizeze un numar de telefon valid si activ sau un cont de contact pe o platforma de mesagerie (WhatsApp, Messenger), unde poate fi contactat si unde poate primi mesaje.
– Sa accepte ca valide informatiile memorate in programator.
– Sa se prezinte la data si la ora stabilite de comun acord cu angajatul Epil Rapid.
– Sa consulte si sa respecte Regulamentul General de Utilizare a Serviciilor, disponibil la receptia oricarei locatii Epil Rapid.
– Sa solicite reprogramarea sau anularea unei programari cu minimum 72 de ore (3 zile) inainte de data si ora stabilite, in situatia in care nu se poate prezenta.
– Sa comunice angajatului Epil Rapid la fiecare sedinta daca indeplineste conditiile prevazute in Formularul de Informare si Consimtamant si in Fisa de Indicatii Pre si Post Procedura.
1.3 — Obligatiile Epil Rapid
Epil Rapid se obliga:
– Sa fie disponibil pentru prestarea serviciilor la data si ora stabilite, cu o aproximatie de maximum 30 de minute.
– Sa execute serviciile achitate de client si memorate in programator.
ART. 2 — GESTIONAREA SOLDULUI
2.1 — Inregistrarea sumelor
Sumele achitate in avans se inregistreaza in programator, la profilul clientului, la sectiunea sold.
2.2 — Programatorul
Programatorul este o aplicatie online pusa la dispozitie de o terta parte independenta. Epil Rapid nu creeaza, nu administreaza si nu modifica in niciun fel aplicatia programatorului.
Furnizorul programatorului pune la dispozitie instrumentele necesare gestionarii soldului: inregistrarea operatiunilor, data si ora acestora, precum si alte detalii despre tranzactiile financiare efectuate.
2.3 — Valabilitatea datelor financiare
Clientul si Epil Rapid convin sa considere ca fiind corecte si veridice datele financiare memorate in programator.
2.4 — Pierderea bazei de date
Programatorul este administrat de o terta parte independenta. In situatia pierderii, distrugerii sau a imposibilitatii de acces la baza de date a programatorului din cauze independente de vointa Epil Rapid, Epil Rapid va depune toate diligentele rezonabile pentru recuperarea datelor, in limita posibilitatilor tehnice oferite de furnizorul aplicatiei. In absenta datelor din programator, dovezile de plata fizice sau electronice (chitante, confirmari de transfer bancar) sunt acceptate ca mijloc alternativ de verificare si reconstituire a soldului.
IMPORTANT: Epil Rapid recomanda pastrarea dovezilor de plata (chitante, confirmari de transfer) pe toata durata programului de epilare, ca mijloc suplimentar de verificare in cazul unor situatii tehnice exceptionale.
2.5 — Depunerea sumelor in sold
Clientul poate depune sume de bani in soldul profilului sau din programator in vederea utilizarii viitoare a acestora.
2.6 — Consumarea soldului
Sumele din sold sunt utilizate la efectuarea sedintelor programate sau la achizitionarea de produse, plata fiind inregistrata si scazuta automat din soldul clientului.
2.7 — Situatiile in care Epil Rapid poate retine sume din sold
Epil Rapid poate retine sume din soldul clientului in oricare dintre situatiile de mai jos:
a) Neprezentare — clientul nu se prezinta la data si ora programarii memorate in programator.
b) Anulare sau reprogramare tardiva — clientul solicita reprogramarea sau anularea cu mai putin de 72 de ore (3 zile) inainte de data si ora stabilite.
c) Intarziere — clientul se prezinta cu o intarziere mai mare de 15 minute fata de ora programarii.
NOTA: Programul fiecarei zile este planificat astfel incat toti clientii sa beneficieze de sedinta integrala rezervata. O intarziere a unui client afecteaza direct toti clientii programati ulterior. Aceasta regula exista pentru a respecta timpul tuturor. Va recomandam sa va prezentati cu 5 minute inainte de ora programata. La fiecare plata in avans, echipa noastra va va reaminti aceasta regula.
d) Neindeplinirea conditiilor la prezentare — clientul se prezinta, dar nu indeplineste conditiile prevazute in Formularul de Informare si Consimtamant sau in Fisa de Indicatii Pre si Post Procedura, ceea ce face imposibila efectuarea sedintei in siguranta.
e) Inlocuirea serviciilor la prezentare — clientul se prezinta si solicita inlocuirea serviciilor programate si memorate in programator cu alte servicii. Daca clientul doreste sa acceseze un serviciu diferit fata de cel programat, acesta poate fi reprogramat fara penalizare cu respectarea termenului prevazut la lit. b).
2.8 — Limita sumelor retinute
Sumele retinute de Epil Rapid nu pot depasi valoarea sedintei programate.
2.9 — Consimtamantul privind sumele retinute
Prin semnarea Fisei de Informare si Consimtamant, clientul ia la cunostinta ca, in situatiile prevazute la Art. 2.7, suma aferenta sedintei poate fi retinuta din sold.
NOTA: Epil Rapid intelege ca pot aparea situatii neprevazute. Daca va aflati intr-o situatie exceptionala care a facut imposibila respectarea termenului de 72 de ore, va rugam sa contactati echipa noastra. Fiecare situatie va fi analizata cu atentie de managerul locatiei, care are autoritatea de a decide in mod individual.
2.10 — Accesul la istoricul soldului
Clientul are dreptul de a solicita si de a primi datele memorate la istoricul soldului si la istoricul programarilor sale.
ART. 3 — CONDITIILE DE RESTITUIRE A SUMELOR
3.1 — Dreptul de restituire — la cererea clientului
Clientul poate solicita restituirea integrala a soldului ramas necheltuit in orice moment, cu exceptia obligatiilor deja scadente conform Art. 2.7. Epil Rapid se obliga sa onoreze aceasta solicitare.
3.2 — Obligatia de restituire — din initiativa Epil Rapid
Epil Rapid se obliga sa restituie integral sumele din sold ramase necheltuite, din proprie initiativa, in oricare dintre situatiile de mai jos:
a) Epil Rapid nu poate presta serviciile la data si ora stabilite, cu o depasire mai mare de 30 de minute, din motive care tin exclusiv de Epil Rapid.
b) Locatia Epil Rapid este inchisa.
c) Epil Rapid decide sa nu mai presteze servicii catre clientul respectiv.
ART. 4 — NOTIFICARI
4.1 — Mijlocul de comunicare
In contextul prezentului regulament, orice notificare sau comunicare intre client si Epil Rapid este considerata valabil indeplinita daca este transmisa prin mesaj scris (SMS, WhatsApp sau Messenger), la numarul sau contul de contact al Epil Rapid afisat pe www.EpilRapid.ro.
4.2 — Valabilitatea mesajelor
Data si ora mesajului trimis sunt considerate valide ca moment al notificarii.
4.3 — Pastrarea mesajelor
Ambele parti se obliga sa pastreze mesajele trimise ca dovada, in vederea solutionarii eventualelor situatii litigioase.
4.4 — Notificari automate
Clientul este de acord sa primeasca notificari automate privind programarile si modificarile efectuate, inclusiv de la numere de telefon aferente serviciului automat de mesagerie al programatorului.
NOTA: Numarul de telefon de pe care primiti SMS-urile automate de confirmare si reminder nu este numarul de contact al Epil Rapid. Pentru orice modificare de programare, contactati-ne la numarul afisat pe site sau la receptia locatiei.
ART. 5 — DEFINITII
Servicii — activitati de epilare definitiva: Epilare Definitiva Profesionala si Epilare Definitiva Rapida (Fast).
Programator — software informatic care inregistreaza informatiile aferente programarilor: data, ora, serviciile solicitate si datele de identificare ale clientului.
Programare / Programare noua — informatie memorata in programator care identifica clientul, serviciile solicitate, data si ora la care urmeaza a fi prestate.
Reprogramare — modificarea datei si orei unei programari deja existente in programator.
Sedinta — prestarea serviciului corespunzator programarii memorate in programator.
Sold — suma de bani inregistrata in programator la profilul clientului, reprezentand sumele achitate in avans catre Epil Rapid.
Finalizarea programarii — actiunea prin care statutul unei programari este modificat la „programare finalizata” in programator.
Anularea programarii — actiunea prin care statutul unei programari este modificat la „programare finalizata cu anulare” sau „programare eliminata” in programator.

Epil Rapid — Eficient, definitiv
Regulamentul Platilor in Avans | Ultima actualizare: Martie 2026